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| 渠道 | 說明 | 服務時間 |
|---|---|---|
| 網站線上客服 | 點擊網站右下角對話圖示，即可與真人客服即時對話 | 24 小時全年無休 |
| LINE 官方帳號 | 搜尋 ID：@kavip 或掃描網站 QR Code 加入好友 | 24 小時全年無休 |
| +886-XXX-XXX-XXX（請替換為實際號碼） | 24 小時全年無休 | |
| Telegram | @kavip_support | 24 小時全年無休 |
| WeChat 微信 | 搜尋公眾號：kavip_tw 或掃描 QR Code | 24 小時全年無休 |
📧 電子郵件
表格
| 用途 | 信箱地址 | 回覆時間 |
|---|---|---|
| 一般客服諮詢 | support@kavip.tw | 30 分鐘內 |
| 訂單問題處理 | order@kavip.tw | 優先處理 |
| 合作與商務洽談 | business@kavip.tw | 1 個工作天內 |
| 帳號安全與申訴 | security@kavip.tw | 優先處理 |
常見問題快速解答
在聯繫客服前，您也可以先查看以下常見問題：表格
| 問題類型 | 解決方案 |
|---|---|
| 儲值未到帳 | 請確認用戶 ID 是否正確，系統通常會在 3 分鐘內自動到帳。若超過 3 分鐘，請提供訂單編號聯繫客服，我們將立即為您處理並發放 5% 補償券 |
| 支付方式問題 | 信用卡請確認已開通 3D 驗證；超商繳費請確認已完成付款並保留收據 |
| 折扣碼使用 | 註冊會員自動享 98 折，優惠碼請在結帳頁面輸入，每筆訂單限用一組 |
| 發票申請 | 完成訂單後 7 日內可於會員中心申請電子發票，或來信至 support@kavip.tw |
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公司資訊
| 項目 | 內容 |
|---|---|
| 網站名稱 | KAVIP 海外儲值平台 |
| 網站網址 | https://kavip.tw |
| 服務範圍 | 台灣、香港、澳門、日本、美國、加拿大、澳洲、新加坡、馬來西亞等全球華人地區 |
| 營業時間 | 24 小時全年無休（含國定假日） |
| 客服語言 | 繁體中文、簡體中文、English |
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